重庆信网网站建设技术有限公司

重庆信网网站建设技术有限公司

电话:023-8260323  
当前位置:首页 > 产品服务 > 客服软件 > 正文

EC客户通

暂无图片

   产品概况
  EC客户通是以广告流量为起点、沟通为桥梁,提供网站在线客服、400电话、短信、传真、即时通讯的多种通信方式,集客户咨询、客户管理、主动营销、内部协同办公为一体,包含接待客户、存储客户、维系客户、营销分析四大主要功能,帮助企业搭建“广告转化平台”,最终实现广告流量转订单。

                      

详细功能
  一、企业内部免费沟通
  每个企业都希望拥有一个内部即时通讯的软件,能及时的与各部门进行信息、思想的传递与交流。能简单、直接、快捷的处理问题。一般的客服软件是没有企业内部沟通的功能,而EC客户通既拥有搭建企业内部免费沟通交流的功能也拥有对外沟通、解答的功能。
  企业管理员通过后台可以建立企业的组织架构,添加部门和员工。组织架构建立完成后,员工登录EC客户通客户端时,可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真,形成协同办公的工作通讯的体系。
  二、网站客户在线交流
  EC客户通又名网站客户在线交流软件。所谓在线交流就是分配一定的人员作为网络客服,及时的回答与解决访客的咨询与问题。每一次与客户交流的机会都像金子一样的珍贵。而EC客户通正是专门针对这个道理从而设计了一系列的功能,如访客弹屏、来电弹屏、客服人员主动邀请会话等。
  企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员,不限制人员数量。将代码放入网站中会显示在线服务漂浮框,有网友访问了自己企业的网站时,通过在线漂浮窗可得到用户的IP地址,被设置了网站客服的企业员工桌面会出现弹屏。这时客服人员可以:
  1、接待客户:客服人员可以主动邀请访客进行会话;访客咨询客服时,客户端会直接弹出对话框,防止客服人员漏接咨询从而遗失潜在客户;也可以设置400电话接受访客的电话咨询;
  2、存储客户:与访客交流的同时可以记录客户的信息资料,客户再次访问咨询时将会显示他的信息与上一次会话记录;
  3、跟进客户:集电话、传真、短信等即时通讯工具于一体,跟进客户时更方便;
  4、效果分析:通过分析广告流量和客户沟通情况,输出清晰的分析图表,让企业能清楚地看到每一个广告客户转化的全部过程。

编辑:重庆信网网站建设技术有限公司  时间:2013/01/26

上一条:暂时没有!

下一条:暂时没有!

首页
电话
邮箱
咨询